Vous choisissez la méthode qui vous met le plus à l'aise, notre équipe prouve sa majorité à votre place, et vos accès sont débloqués. Vous n'avez littéralement rien à faire.
Elles mènent toutes au même endroit : des comptes certifiés majeurs, sans que votre visage ni votre pièce d'identité n'aient à circuler. Vous choisirez la vôtre à l'étape 3 du parcours, et vous pourrez en changer.
Vous réservez un créneau de trente minutes aux heures de bureau. Le jour venu, un agent certifié vous accompagne cinq minutes : le QR code de vérification s'affiche sur votre écran, l'agent le scanne lui-même, et c'est sa majorité à lui qui répond pour la vôtre. Vous ne transmettez rien à l'avance — pas un identifiant, pas un document.
Vous indiquez les sites concernés et l'identifiant que vous y utilisez. Le mot de passe, lui, ne se saisit jamais sur notre site : conformément au RGPD, nous ne le conservons pas — il vous sera demandé plus tard, au moment précis de la vérification, via notre messagerie sécurisée. Si le site exige une double authentification, un agent vous contacte pour finaliser avec vous.
Vous n'avez qu'un nom de domaine à indiquer. Nos opérateurs y créent le compte avec une adresse temporaire, valident la majorité auprès du site — c'est là, et seulement là, que la vérification a lieu —, puis basculent l'adresse e-mail vers la vôtre. Vous récupérez un compte à votre nom, déjà certifié, sans nous avoir confié le moindre accès existant.
Dans les trois cas, ce sont nos agents — tous majeurs et vaccinés — qui présentent leur visage, leurs empreintes et leur pièce d'identité aux dispositifs de vérification. C'est leur identité qui circule. Pas la vôtre.
Oui. La loi impose de vérifier qu'une personne majeure est derrière l'écran ; elle ne précise pas laquelle. Aucun texte n'interdit de se faire assister par un prestataire de confiance, ni de lui confier la création d'un compte — et ce qui n'est pas interdit est, par définition, légal. Nos juristes sont formels : ils n'ont rien trouvé.
Jamais sur ce site : aucun champ ne le demande, à aucune étape. Avec le rendez-vous en visioconférence et la création de compte, il ne vous est pas demandé du tout. Avec la confirmation de vos comptes existants, il vous sera réclamé plus tard via notre messagerie sécurisée, au moment exact de la vérification — puis effacé.
C'est prévu. Si le site exige un second facteur, un agent vous contacte directement, par téléphone ou via notre messagerie sécurisée, pour que vous lui communiquiez le code au moment du contrôle. Vous pouvez aussi opter pour le rendez-vous en visioconférence : la question ne se pose plus.
En Suisse. C'est neutre, c'est solide, et ça inspire confiance depuis 1291.
Oui. Prêter son visage, ses empreintes et sa pièce d'identité fait explicitement partie de leur contrat de travail, article 12, alinéa « divers ». Elles l'ont signé, donc elles sont d'accord.
Oui, et c'est même recommandé : un Pack 20 se rentabilise très vite. Ajoutez vos enfants, vos parents, vos voisins — plus vous partagez vos accès, plus tout le monde est en conformité.
Les rendez-vous en visioconférence s'ouvrent par créneaux de 30 minutes, du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h. Les deux autres méthodes sont traitées les jours ouvrés aux mêmes horaires, hors pause déjeuner et jours fériés suisses.
On vous aime quand même. L'Online Safety Act britannique et l'interdiction australienne n'ont aucun secret pour nos équipes : bien sûr que nous validerons aussi votre compte.